BORÉA

1. Délai de retour

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article. Passé ce délai, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement ni échange.

2. Conditions de retour

Pour être accepté, votre article doit :

•      être inutilisé et dans l'état où vous l'avez reçu ;

•      être retourné dans son emballage d'origine ;

•      être accompagné d'un reçu ou d'une preuve d'achat.

Ne retournez pas votre article au fabricant.

3. Articles non retournables

•      Les cartes-cadeaux.

•      Les produits soldés ou en promotion. Seuls les articles achetés à prix normal sont remboursables.

4. Remboursements partiels

Un remboursement partiel peut être accordé pour tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé ou auquel il manque des éléments pour une raison qui ne relève pas d'une erreur de notre part.

5. Remboursements

Dès réception de votre retour, nous l'inspectons et vous envoyons un e-mail pour vous confirmer sa réception. Nous vous indiquons aussi si votre remboursement est accepté ou refusé.

S'il est accepté, votre remboursement est traité et votre carte de crédit ou votre moyen de paiement d'origine est crédité automatiquement sous quelques jours.

6. Remboursement en retard ou manquant

Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement :

•      vérifiez d'abord votre compte bancaire ;

•      contactez ensuite l'émetteur de votre carte de crédit, car l'affichage du remboursement peut prendre un peu de temps ;

•      contactez enfin votre banque, car un délai de traitement précède souvent l'affichage d'un remboursement.

Si vous avez fait toutes ces démarches et n'avez toujours pas reçu votre remboursement, écrivez-nous à infos.borea@gmail.com.

7. Échanges

Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés à la réception. Pour échanger votre article contre le même article, écrivez-nous à infos.borea@gmail.com, puis envoyez votre article à l'adresse indiquée à l'article 9.

8. Cadeaux

Si l'article a été indiqué comme cadeau lors de l'achat et vous a été livré directement, vous recevrez un crédit cadeau d'une valeur égale à celle de l'article retourné. Dès réception de l'article retourné, nous vous enverrons un bon cadeau par la poste.

Si l'article n'a pas été indiqué comme cadeau lors de l'achat, ou si la personne qui vous l'a offert s'est fait livrer la commande pour vous la remettre plus tard, nous rembourserons cette personne. Elle saura donc que vous avez retourné son cadeau.

9. Expédition des retours

Envoyez votre article à l'adresse qui vous sera indiquée dans notre réponse.

Les frais d'expédition du retour sont à votre charge et ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais d'expédition du retour en seront déduits.

Selon votre lieu de résidence, le délai de réception d'un article échangé peut varier.

10. Nous contacter

Pour toute question sur un retour, écrivez-nous à infos.borea@gmail.com ou remplissez notre formulaire de contact.